1. 大連搬場客戶跟蹤調查的方法

        大連搬家公司 日期:2021-09-12

        對於搬家企業來說,公司沒有太多的空餘的人手,需要調查跟蹤搬家客戶的信息等等.使用電話調查的方法是再好不過的了,那麼電話調查最大的優點是簡便快捷。只要有一間不受外界幹擾的、安靜的辦公室或電話室,並大連搬家公司且具備良好的電信服務設施.就可以隨時進行電話採訪.其缺點是可靠性較之人員走訪要差。

        有些搬家客戶的工作緊張而繁忙,沒有時間當面接待調查人員,這時進行電話調查就是最佳方法。其他的適用於用電話調卉進行調查的情況包括:預審調查問卷;瞭解搬家客戶業務經營範圍,以便適當確定要調查的內容;卉詢某些簡單信息.如現有多少家零售商店搬家客戶,經營某種產品的搬家客戶有哪幾家等等;覈對人員走訪所收集到的情況是否準確.確認對方根據郵件調查所贈寄的材料是否收到;直接快速地瞭解有關現場情況,如當地搬家客戶對電臺廣告和電視廣告的反應,產品展銷會的參觀人數等等;而對一個新搬家客戶.與搬家客戶進行初步聯繫接洽。

        電話調查的主要缺點有以下幾個方面。

        ①只能簡要地提出一般性的問題,對於調卉問題的深度和廣度有着直接的影響。

        ②由於必須進行連續對話,所以難以得到片刻的思索時間。

        ③無法觀察到搬家客戶說話時的表情和神態.對於判斷搬家客戶對問題的實際反應和態度造成了限制。

        ④較少談及一些機密情況,這對調卉問題的深度和廣度也有直接影響。

        ⑤對於區域也有一定的限制,通常只能在電信服務較好的地方進行。

        當然,調查人員還要通曉當地的方言;如果雙方言語不通,電話調卉很難進行。

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